GOLLA HELSINKI - SOPIMUSEHDOT

HINNAT

Myymme tuotteitamme yksityishenkilöille, jotka ovat yli 18 vuotta täyttäneitä Suomessa ja muualla maailmassa. Kaikki hinnat ovat Euroina ja sisältävät arvonlisäveron, joka tällä hetkellä on 24%. Mahdolliset toimituskustannukset lasketaan erillisinä lisäkuluina. Pidätämme oikeuden muutoksiin tuotteissa, hinnoissa ja toimituskuluissa.

TOIMITUS

Toimitamme tuotteita  Suomeen.

OP Joukko-ostopalvelu lähettää teille vahvistussähköpostin, kun tilauksenne on lähetetty meiltä.

Pyrimme lähettämään kaikki toimituksemme kolmen (3) arkipäivän sisällä tilauksen vahvistuksesta. Jos tilaamaanne tuotetta ei voi lähettää, otamme teihin yhteyttä ja voitte halutessanne vaihtaa tuotteen ennen tilauksen peruuntumista. Jos tilaamasi tuotteet eivät saavu perille tai toimitus eroaa tilauksestasi, otathan yhteyttä webshop@golla.com. Golla Oy ei ole vastuussa kadonneista paketeista.

    PALAUTUKSET

    Sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi tuote/tuotteet 14 päivän kuluessa toimituksen saapumisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

    Suomessa palautus on ilmainen.

    Seuraa alla olevia ohjeita tehdessäsi palautusta:

    • Ilmoita meille palautuksesta osoitteeseen webshop@golla.com. Laita sähköpostiviestiin asiakas- sekä tilausnumerosi
    • Pakkaa tuote/tuotteet huolellisesti, käytä alkuperäistä pakkausta jos mahdollista. Liitä mukaan kopio tilauskuitista, joka saapui tilauksenne mukana.
    • Lähetä paketti käyttäen halvinta lähetystapaa osoitteeseen:
      Golla / Webshop
      Niittyrinne 2 A
      02270 Espoo
      FINLAND

    Kun palautuksesi saapuu Gollalle, hyvitämme maksunne takaisin tilillenne.

    PERUUTTAMISOIKEUS

    Verkkokaupassa tapahtuva myynti on kuluttajansuojalainsäädännön tarkoittamaa etämyyntiä. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla peruuttamisesta yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi postitse, faksilla tai sähköpostilla) Gollalle viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta. 

    Golla / Webshop 
    Niittyrinne 2 A 
    02270 Espoo 
    FINLAND

    Fax: +358 9 622 688 20
    Email: webshop@golla.com

    Kun asiakas peruuttaa verkkokaupassa tekemänsä tilauksen, ja ellei toisin ole sovittu, Golla palauttaa tästä maksetun suorituksen toimituskuluineen pyrkien käyttämään sitä maksutapaa, jota asiakas on itse käyttänyt alkuperäisessä ostotapahtumassa. Golla ei kata palautuksesta aiheutuvia lisäkuluja mikäli palautus tulee Suomen ulkopuolelta. Palautettavat tuotteet on pakattava hyvin ja alkuperäiseen pakkaukseen mikäli mahdollista. 

    Mikäli verkkokaupasta ostettu tuote on palautettu Gollalle yllä kuvatun mukaisesti, Golla palauttaa asiakkaan maksaman summan asiakkaalle ilman aiheetonta viivästystä, mutta kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun Golla on vastaanottanut tuotteen. 

    TAKUU JA PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

    Golla pyrkii tuottamaan korkealaatuisia sekä käytännöllisiä design tuotteita. Gollan tuotteilla on yhden (1) vuoden takuu materiaalien tai työnlaadun suhteen 
    tuotteen alkuperäiselle omistajalle. Kopio alkuperäisestä kuitista toimii vakuutena 
    vuoden takuuseen.  Jos kuittia tai muuta todistetta tuotteen ostopäivämäärästä ei ole, vuoden takuu lasketaan valmistuspäivästä. 

    TAKUUSEEN MENEVÄT VIAT

    Takuukäytäntö on voimassa vain tuotteille, jotka on ostettu Gollan webshop:ista, Gollan omista liikkeistä tai valtuutetuilta jälleenmyyjiltä. Käytettyinä ostetuilla 
    tuotteilla ei ole takuuta. Takuu kattaa vain 
    materiaali- tai valmistusviat, kuten mainittu alla: 

    • Rikkoutuneet yksityiskohdat (vetoketjut, soljet ja napit) 
    • Purkautuvat saumat 

    Takuuseen ei kuulu viat jotka johtuvat laukun väärinkäytöstä.  Tarkempi kuvaus alla olevassa listassa: 

    • Väärinkäyttö 
    • Kankaan kuluminen normaalikäytössä 
    • Repeämät ja viillot 
    • Tahrat 
    • Liiaallisen auringonpaisteen, kuumuuden, kylmyyden, kosteuden tai lämpötilojenvaihtelun aiheuttamat vahingot 
    • Tuotteen vääränlainen hoito ja kunnossapito, 

    Golla ei ota vastuuta kolmannen osapuolen tuotteista, joita käytetään Gollan 
    laukkujen yhteydessä. Takuu ei kata muiden yritysten tuotteita tai tuotevahinkoja. 

    REKLAMAATION TEKEMINEN

    Lähetä reklamaatiosi, joka sisältää kuvauksen ja kuvia viasta sekä kuitista 
    osoitteeseen asiakaspalvelu@golla.com

    Kerro viestissä myös ostopaikka ja -päivämäärä. Golla tutkii meneekö vika takuuseen ja tarjoaa korvauksen tarvittaessa. 
    Ystävällisesti liitä yhteistietosi reklamaatioon mahdollisten korvausten saamisen 
    nopeuttamiseksi ja helpottamiseksi (postiosoite, puhelinnumero jne.).